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- Destacamos que o Espaço BEST não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que o Espaço BEST não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação, caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.
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Condições Comerciais
Processo de compra
- Somente poderão fazer uso e adquirir produto/serviços divulgados no site Espaço BEST pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.
- Todos os preços e condições do site do Espaço BEST são válidos apenas para compras realizadas no site bestribeirao.com.br e não se aplicam para nossa loja física, assim como os preços e condições da loja física, não são válidos para o site do Espaço BEST.
- Escolhido o produto/serviço o consumidor será remetido para uma nova página com as características do produto/serviço, imagens e dados técnicos, além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações dos consumidores.
- Ao selecionar a opção de comprar o produto/serviço o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir cadastro bastará autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva no qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e .
- Caso seja a primeira compra do consumidor o mesmo deverá realizar o processo de cadastro informando seus dados pessoais e relativos à cobrança e ainda expressar seu aceite destes Termos de Uso e da Política de Privacidade do site Espaço BEST.
- Após o acesso à área segura o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra.
- Após a validação dos dados e verificação de estoque o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um voucher, cupom ou vale presente que deverá ser usado para a retirada do pedido.
- Por fim o usuário receberá uma mensagem do site Espaço BEST contendo os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.
- Meios de pagamento e reembolso de valores
- Atualmente nossos usuários podem optar pelos pagamentos feitos através de Cartão de Crédito e ainda Mercado Pago.
- Caso o usuário opte pelo cartão crédito, poderá parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto/serviço ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão.
-  O site Espaço BEST se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.
-  O usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, entretanto mesmo após o fechamento do pedido ainda será possível a alteração da forma de pagamento caso este tenha sido feito através de Cartão de Crédito e desde que o mesmo não tenha sido efetivado e que o produto/serviço ainda não tenha sido retirado.
- Da retirada dos produto/serviços
- O cliente deverá retirar os produto/serviços comprados no site Espaço BEST de segunda à sexta, das 08h00 às 20h00 e/ou sábado, das 08h00 às 14h00 na loja física do Espaço BEST, à Rua Marechal Deodoro, 2349, Ribeirão Preto - SP
- O prazo para retirada dos produto/serviços variará de acordo com o que ficou definido no processo de compra.
- Da troca e devolução dos produtos/serviços
- O cliente que tenha comprado um produto/serviço vendido pelo site Espaço BEST terá o direito de realizar a troca ou devolução/cancelamento do mesmo pelos seguintes motivos:
- Desistência ou arrependimento;
- Defeito na embalagem;
- Data de validade vencida;
- Avaria ou estrago do produto;
- Retirada de produto em desacordo com o pedido feito;
- Havendo insatisfação, desistência ou arrependimento com a compra efetuada no site Espaço BEST e o desejo de troca, devolução/cancelamento do produto/serviço, deverá o cliente informar o serviço de Atendimento sobre a mudança de ideia
- Se somente após a retirada do produto for tomada a decisão de troca ou devolução do mesmo, o serviço de Atendimento deverá ser notificado e a solicitação somente será processada se:
- A comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data da retirada da mercadoria;
- Não haver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
- Havendo a insatisfação, desistência ou arrependimento da compra, o site Espaço BEST poderá restituir os valores envolvidos de duas formas, conforme opção do cliente:
- Restituição do valor do produto/serviço, através do cartão de crédito utilizado na compra, podendo o estorno ocorrer em até 2 faturas subsequentes ou
- Vale Troca para utilização em uma próxima compra.
- Apesar do site Espaço BEST tomar cuidado com todos os meios possíveis para que o produto vendido esteja em perfeito estado de uso, caso o cliente perceba algum problema, avaria ou estrago, deverá recusar a retirada do produto e notificar o serviço de Atendimento.
- Caso o problema, avaria ou estrago somente seja detectado após a retirada do produto, o serviço de Atendimento deverá ser notificado e sua solicitação somente será processada se a notificação ocorrer em até 07 (sete) dias corridos após a retirada da mercadoria.
- Caso o problema do produto seja constatado somente após 7 (sete) dias da retirada do produto, independentemente do tipo de problema, o site Espaço BEST fica isento de qualquer responsabilidade a partir desse prazo.
- O site Espaço BEST isenta-se de trocar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
- Caso o cliente retire um produto/serviço em desacordo com o pedido feito, deverá o mesmo recusar a retirada da mercadoria e notificar o serviço de Atendimento do ocorrido.
- Caso a mercadoria esteja em desacordo com a compra e o cliente somente perceba a diferença após a retirada do produto, o serviço de Atendimento deverá ser notificado

- Caso o produto para o qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor poderá optar por:
- Restituição do valor do produto em questão, que se dará através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, que poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, ou;
- Troca por outro produto/serviço, desde que este esteja disponível no site Espaço BEST, ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do comprador. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra, ou;
- Vale Troca para utilização em uma próxima compra.
- Para fins de troca ou devolução será considerada como data da retirada aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto/serviço retirado.
- Só será aceita a troca ou devolução do produto que esteja:
- Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal
- Do cancelamento da compra pelo site Espaço BEST
- O cancelamento da compra por iniciativa do site Espaço BEST será automático nas seguintes situações:
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
- Preços dos produto/serviços, excluindo-se os custos com frete;
- Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site Espaço BEST, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito utilizado na compra. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e em havendo possibilidade poderá ser efetuada troca por produto/serviço de seu gosto.
- Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto/serviço ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone.
- O cancelamento da compra por iniciativa do site Espaço BEST, ocorrerá após 05 (cinco) dias da data da compra sem alteração na forma de pagamento, nova tentativa de cobrança, após solicitação do cliente na seguinte situação:
- Impossibilidade de execução ou efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Modificações destes Termos e Condições
Recisão
Disposições Gerais
Lei Aplicável e Jurisdição
Dúvidas
- Os Termos e Condições de Uso do Site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, O Espaço BEST se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.
- Ao navegar por este Site, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este Site.
O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pelo bestribeirao.com.br. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste Site. O Espaço BEST também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao Site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente/internauta ou pelo bestribeirao.com.br o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste Site, bem como todas as cópias de tais materiais, mesmo que tenham sido obtidos conforme os Termos de Uso.
- A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
- O usuário autoriza expressamente o Espaço BEST a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o Site.
- Este Site tem como base o horário oficial de Brasília.

- Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

- Os Termos e Condições de Uso do site do Espaço BEST, aplicam-se à todos usuários, internautas, clientes, etc. que utilizam nosso site, qual seja, www.bestribeirao.com.br.
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato enviando um e-mail para espaco@bestribeirao.com.br.
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